1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
• Le client change d’avis (sous réserve des conditions indiquées ci-dessous).

Pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à [adresse e-mail/contact] pour demander une autorisation de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande et une description du problème.
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer l’article.

Les frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Politique de Remboursement

• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Exceptions

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène.
• Articles en promotion ou en soldes, sauf si défectueux.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :

• E-mail : [adresse e-mail]